Upccop
Services :
Brief
Upcoop est la première société coopérative à mission en France, créée en 1964. Elle propose des solutions de paiement (UpDéjeuner, Chèque Lire, Chèque Domicile) qui soutiennent 300 000 commerces locaux et 6 millions de salariés. Guidée par ses valeurs de solidarité et de responsabilité, elle promeut une consommation responsable et l’accès équitable à l’alimentation, la culture et les loisirs.
En collaboration avec l’agence Magnetic, refonte du simulateur UpDéjeuner pour le rendre responsive, 100% accessible et écoconçu, avec pour objectif d’augmenter le taux de transformation.
Solutions
Refonte du parcours utilisateur
- Séquençage de chaque question en étape dédiée pour simplifier l’usage mobile (contre 3 grandes étapes auparavant)
- Mise en avant des informations légales complémentaires directement dans le flux, auparavant cachées derrière un icône d’information
- Phrase de résumé affichée avant chaque validation pour permettre aux personnes en situation de handicap de confirmer leur saisie
Optimisation de la page résultats
- Séparation distincte des bénéfices employeurs et des bénéfices salariés pour une meilleure lisibilité
- Ajout du pourcentage d’économie pour renforcer l’argument commercial
- Intégration d’une photo produit (carte + mobile) pour améliorer la compréhension du service
- Double système d’ajustement des résultats : modification par champs ou via réglette ludique et visuelle, garantissant l’accessibilité
- Possibilité d’imprimer les résultats via un PDF accessible
Accessibilité et écoconception
- Adaptation des contrastes colorimétriques pour respecter les exigences RGAA
- Architecture légère et optimisée pour réduire l’empreinte environnementale
Bénéfices
Un simulateur performant, éconçu et accessible
La refonte du simulateur améliore significativement l’expérience utilisateur sur mobile grâce à un parcours séquencé et intuitif.
L’accessibilité est garantie par la mise en avant systématique des informations légales, les confirmations de saisie et le respect strict des normes RGAA.
La page de résultats repensée rend le service plus compréhensible et plus vendeur grâce à la visualisation claire des économies réalisées et la séparation des avantages par cible.
Ces améliorations combinées contribuent à augmenter le taux de transformation tout en respectant une démarche d’écoconception.
Méthodes
Design UX
- Benchmark approfondi des simulateurs et outils de calcul du marché
- Audit de l’existant et identification des points de friction
- Refonte de l’architecture de l’information avec séquençage du parcours
- Définition des parcours utilisateurs optimisés pour mobile
- Wireframing et prototypage pour tests utilisateurs
Design UI
- Adaptation de l’identité visuelle d’Upcoop aux contraintes RGAA (contrastes, typographie)
- Design responsive mobile first
- Conception d’interfaces accessibles avec éléments de confirmation visuels
- Optimisation des ressources dans une démarche d’écoconception