Upcoop
Services :
Brief
Upcoop est la première société coopérative à mission en France, créée en 1964. Elle propose des solutions de paiement (UpDéjeuner, Chèque Lire, Chèque Domicile) qui soutiennent 300 000 commerces locaux et 6 millions de salariés. Guidée par ses valeurs de solidarité et de responsabilité, elle promeut une consommation responsable et l’accès équitable à l’alimentation, la culture et les loisirs.
En collaboration avec l’agence Magnetic, refonte du simulateur UpDéjeuner pour le rendre responsive, 100% accessible et écoconçu, avec pour objectif d’augmenter le taux de transformation.
Méthode
Recherche et design UX
- Benchmark des simulateurs concurrents
- Audit de l’existant et identification des points de friction
- Parcours utilisateurs pensé pour être 100% accessible
- Réflexion sur l’utilité et la densité informationnelle
- Wireframing
Design UI
- Adaptation de l’identité visuelle d’Upcoop aux contraintes RGAA
- Design responsive avec approche mobile first
- Prototypage avancé pour tests utilisateurs
Solutions
Refonte du parcours utilisateur
- Séquençage de chaque question en étape dédiée pour simplifier l’usage mobile (6 étapes contre 3 auparavant), diminuer à la surcharge cognitive et facilité la compréhension du service
- Affichage direct des informations légales et utiles auparavant cachées derrière un icône d’information difficilement accessible
- Phrase de résumé affichée avant chaque validation pour permettre aux personnes en situation de handicap de confirmer leur saisie
- Adaptation des contrastes colorimétriques pour respecter les exigences RGAA
- Design UI « light » et optimisée pour réduire l’empreinte environnementale
Optimisation de la page résultats
- Séparation distincte des bénéfices employeurs et des bénéfices salariés pour une meilleure lisibilité
- Ajout du pourcentage d’économie pour renforcer l’argument commercial
- Intégration d’une photo produit (carte + mobile) pour améliorer la compréhension du service
- Double système d’ajustement des résultats : modification par champs pour garantir l’accessibilité ou via réglette plus ludique et visuelle
- Possibilité d’imprimer les résultats via un PDF accessible
Bénéfices
Un simulateur performant, éconçu et accessible
La refonte du simulateur améliore significativement l’expérience utilisateur grâce à un parcours séquencé et mieux expliqué.
L’accessibilité est garantie par la mise en avant systématique des informations légales, les confirmations de saisie et le respect strict des normes RGAA.
La page de résultats repensée rend le service plus compréhensible et plus vendeur grâce à la visualisation claire des économies réalisées et la séparation des avantages par cible.
Ces améliorations combinées contribuent à augmenter le taux de transformation tout en respectant une démarche d’écoconception.