Isidor
Services :
Brief
Le Secours Catholique-Caritas France est une association reconnue d’utilité publique qui lutte contre la pauvreté et les inégalités depuis 1946. L’association s’appuie sur un réseau de 72 délégations réparties sur l’ensemble du territoire national, mobilisant près de 58 000 bénévoles et 900 salariés au quotidien.
Le Secours Catholique souhaite mettre en place un intranet capable de fédérer l’ensemble de sa communauté. L’enjeu est de créer un outil de communication, de collaboration et de partage qui réponde aux besoins spécifiques d’une population hétérogène : bénévoles, salariés, responsables de délégation, tout en préservant l’autonomie des délégations locales.
Solutions
Isidor : Une plateforme collaborative et modulaire
- Structure hybride intranet/réseau social développée sous Drupal pour favoriser les échanges et la collaboration
- Création et animation de groupes de travail et de discussion, publics ou privés
- Fils de discussion thématiques avec possibilité de suivre les conversations et les membres
- Système d’information à double niveau : actualités nationales et actualités locales par délégation
- Moteur de recherche avancé avec système de filtres multicritères
- Taxonomie des contenus pour faciliter la navigation et la recherche
- Accès centralisé aux ressources : outils de formation, annuaire, médiathèque, etc
- Agenda partagé des événements (nationaux et par délégation)
- Module d’offres de bénévolat géolocalisées par délégation
- Gestion des droits et profils personnalisés (bénévole, salarié, responsable de délégation) avec interface adaptative
- Espaces dédiés selon les profils (exemples pour les salariés : applications métiers, informations syndicales, annuaires spécifiques)
Bénéfices
Un outil au service de la cohésion et de l'engagement
Isidor crée un espace commun de dialogue pour une communauté dispersée sur tout le territoire. La plateforme facilite la coordination entre le niveau national et les délégations tout en préservant l’autonomie locale.
Le moteur de recherche et la taxonomie permettent à chacun de trouver rapidement informations, documents de formation, retours d’expérience, ressources pratiques, etc.
La facilité de contribution encourage le partage de bonnes pratiques et l’entraide entre bénévoles et salariés.
Les droits et interfaces modulables garantissent que chaque profil accède aux informations pertinentes pour son rôle.
Méthode
User resarch et design UX
- Architecture de l’information structurée autour des besoins spécifiques de trois profils utilisateurs principaux
- Conception d’un système de navigation double entrée : thématique (nationale) et territoriale (par délégation)
- Wireframing centré sur l’accès aux contenus et la simplification des parcours de contribution
- Design de flux d’onboarding différenciés selon les profils pour faciliter l’appropriation de la plateforme
Phase de conception graphique
- Système de design modulaire et évolutif adapté aux contraintes techniques de Drupal
- Interface sobre privilégiant la lisibilité et l’accessibilité pour une population d’utilisateurs hétérogène
Hiérarchisation visuelle claire entre les différents niveaux d’information (national/local)
Design responsive adapté aux usages terrain des bénévoles