Fédération Française des Diabétiques
Services :
Brief
La Fédération Française des Diabétiques (FFD) est une association de patients reconnue d’utilité publique qui rassemble près de 100 délégations et associations fédérées sur le territoire national, mobilisant plus de 1 500 bénévoles. Elle accompagne, informe et défend les 4 millions de personnes touchées par le diabète en France.
Depuis 2009, un extranet permet aux équipes du siège de soutenir les actions terrain des bénévoles. Cet outil est devenu inadapté sur le plan ergonomique, éditorial et fonctionnel. Le projet vise à repenser entièrement cet extranet pour susciter l’adhésion des bénévoles grâce à un outil un outil simple et efficace.
Méthode
Recherche et design UX
- Entretiens utilisateurs (bénévoles et les équipes du siège) pour identifier les besoins et points de friction
- Audit de l’extranet existant pour comprendre les usages et les limites
- Architecture de l’information structurée autour des besoins des bénévoles et des associations locales
- Wireframing centré sur l’accès rapide aux ressources et la simplicité de navigation
- Tests utilisateurs pour valider les choix de conception et ajuster l’interface
Phase de conception graphique
- Refonte graphique respectant l’identité de la FFD
- Prototypage avancé pour tester les parcours et interactions clés
- Design responsive adapté aux usages terrain des bénévoles
- Interface sobre et accessible privilégiant l’efficacité et la lisibilité
Solutions
- Offre éditoriale étoffée : actualités nationales et locales, événements, publications
- Mis en place d‘une taxonomie des contenus cohérente pour optimiser la recherche et le classement
- Annuaire complet des membres avec fiches détaillées et filtres de recherche
- Centre de ressources enrichi donnant accès aux documents, kits de communication et outils pratiques
- Catalogue de formations en ligne pour accompagner la montée en compétences des bénévoles
- Système de recherche avancée avec filtres multicritères pour faciliter l’accès aux contenus
Bénéfices
Accessibilité de la prévention
L’extranet répond aux besoins concrets des bénévoles en facilitant leur travail quotidien.
La recherche avancée et la taxonomie permettent de trouver rapidement documents, formations et ressources nécessaires aux actions terrain.
L’offre éditoriale enrichie assure une bonne circulation de l’information entre le siège et les délégations.
L’annuaire facilite les échanges et la coordination entre bénévoles.
L’ergonomie repensée et le design mis en place rendent l’outil agréable à utiliser au quotidien même sur mobile.