Fédération Française des Diabétiques

Services :

Recherche utilisateur
Design UX
Design UI
Test d’utilisabilité
Accessibilité numérique

Brief

La Fédération Française des Diabétiques (FFD) est une association de patients reconnue d’utilité publique qui rassemble près de 100 délégations et associations fédérées sur le territoire national, mobilisant plus de 1 500 bénévoles. Elle accompagne, informe et défend les 4 millions de personnes touchées par le diabète en France.

Depuis 2009, un extranet permet aux équipes du siège de soutenir les actions terrain des bénévoles. Cet outil est devenu inadapté sur le plan ergonomique, éditorial et fonctionnel. Le projet vise à repenser entièrement cet extranet pour susciter l’adhésion des bénévoles grâce à un outil un outil simple et efficace.

Solutions

  • Refonte complète du design avec une approche responsive adaptée à tous les devices
  • Offre éditoriale étoffée : actualités nationales et locales, événements, publications
  • Taxonomie structurée des contenus pour faciliter la navigation et la recherche
  • Annuaire complet des membres avec fiches détaillées et filtres de recherche
  • Centre de ressources enrichi donnant accès aux documents, kits de communication et outils pratiques
  • Catalogue de formations en ligne pour accompagner la montée en compétences des bénévoles
  • Système de recherche avancée avec filtres multicritères pour faciliter l’accès aux contenus

Bénéfices

Un outil adapté au travail quotidien

L’extranet répond aux besoins concrets des bénévoles en facilitant leur travail quotidien.
La recherche avancée et la taxonomie permettent de trouver rapidement documents, formations et ressources nécessaires aux actions terrain.
L’offre éditoriale enrichie assure une bonne circulation de l’information entre le siège et les délégations. L’annuaire facilite les échanges et la coordination entre bénévoles. L’ergonomie repensée et le design mis en place rendent l’outil agréable à utiliser au quotidien.

Feedbacks utilisateurs

Frédéric« Félicitations. Je sais la densité des réflexions. Ravi de la charte graphique, de l’orga et de l’ergonomie. Belle avancée. »
Frédéric
« Bravo pour ce site, le graphisme est sympathique, les accès sont plus faciles. »
Philippe
« J’ai participé à la créa du 1er, je sais le travail que cela impose. Nous aurons d’autres réflexions à venir. Bravo ! »
Mauricette

Méthode

Resarch & Design UX

  • Entretiens utilisateurs avec les bénévoles et les équipes du siège pour identifier les besoins et points de friction
  • Audit de l’extranet existant pour comprendre les usages et les limites
  • Architecture de l’information structurée autour des besoins des bénévoles et des associations locales
  • Conception d’une taxonomie des contenus cohérente pour optimiser la recherche et le classement
  • Wireframing centré sur l’accès rapide aux ressources et la simplicité de navigation
  • Prototypage avancé pour tester les parcours et interactions clés
  • Tests utilisateurs pour valider les choix de conception et ajuster l’interface
  • Design du moteur de recherche avec système de facettes pour affiner les résultats

Phase de conception graphique

  • Refonte graphique respectant l’identité de la FFD
  • Design responsive adapté aux usages terrain des bénévoles
  • Hiérarchisation visuelle claire entre les différents types de contenus
  • Interface sobre et accessible privilégiant l’efficacité et la lisibilité
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