Secours Catholique
Services :
Brief
Le Secours Catholique est une association caritative qui œuvre pour lutter contre la pauvreté et l’exclusion en France et dans le monde. Chaque année près d’un million de personnes en difficulté sont accompagnées, quelles que soient leur origine, leur religion ou leurs convictions.
Refonte complète du site de l’association pour une seconde fois afin de s’adapter aux nouveaux usages des utilisateurs et à l’élargissement des cibles vers un public plus jeune et davantage connecté sur mobile.
Solutions
Architecture mobile first et navigation simplifiée
- Trois parcours principaux mis en avant : M’informer, Agir, Soutenir
- Navigation secondaire (missions, qui sommes-nous, etc.) regroupée dans un menu burger pour alléger l’interface
- Landing pages derrière chaque grande rubrique permettant d’accéder à chaque information en maximum 3 clics
- Outil « Trouver une antenne » pour localiser les 72 délégations et 3 500 équipes locales
Richesse éditoriale et design system
- Design system léger avec peu de composants : malgré la multiplicité des formats éditoriaux (enquêtes, grands formats, décryptages, positions, brèves, podcasts, publications, etc, un système de composants réutilisables répond à l’ensemble des besoins
- Temps de lecture indiqués sur les contenus longs
- Thématiques (avec systèmes de tags) clairement identifiées en fonction des missions du Secours Catholique pour faciliter la navigation et optimiser la recherche
Parcours bénévole repensé
- Saisie d’une localité pour afficher les missions disponibles dans la zone
avec la possibilité d’affiner ensuite les résultats par type de mission, disponibilité - Intégration de missions à distance et adaptées notamment, aux personnes en situation de handicap
Parcours de dons optimisé
- Formulaire de don en ligne simple et rapide
- Calculateur de réduction d’impôt intégré (75% jusqu’à 1000€, puis 66%)
- Options multiples : don ponctuel, régulier par prélèvement, don par SMS au 92900, legs, donation
- « Contribuer à un coup de pouce » : financer directement des aides concrètes pour des personnes identifiées
- Page « Que deviennent vos dons ? » avec témoignages concrets et montants
- Reçus fiscaux automatiques
Accessibilité
- Adaptation de l’identité visuelle selon les contraintes RGAA (contrastes, typographie, hiérarchie de contenu)
- Transcriptions textuelles systématiques pour tous les contenus vidéo et audio
Bénéfices
Un site qui performe
La refonte permet au Secours Catholique de toucher un public plus jeune et mobile grâce à une architecture pensée mobile first. Le design system léger répond efficacement à la richesse des formats éditoriaux, positionnant le site comme une véritable plateforme média valorisant l’expertise de l’association et la voix des personnes accompagnées.
Le parcours bénévole repensé facilite la recherche de missions et ouvre l’engagement à de nouveaux publics dont les personnes en situation de handicap.
Le site s’inscrit dans un ensemble qui a permis à l’association de connaître une croissance significative de sa collecte de dons, passant de 62 M€ en 2018-2019 à 154 M€ en 2023, soit une augmentation de +148%.
Méthodes
Design UX
- Benchmark des sites associatifs, caritatifs et médias
- Audit de l’existant et identification des nouveaux usages
- Architecture de l’information
- Définition des parcours utilisateurs prioritaires
- Système de taxonomie et tagging par missions
- Wireframing et prototypage pour tests utilisateurs
Design UI
- Design mobile first adapté à un public plus jeune
- Conception d’un design system réutilisable sur site public et intranet
- Adaptation de l’identité visuelle 360° selon les contraintes RGAA
- Optimisation de l’affichage des médias riches et de leur accessibilité